從油箱至柴油濾芯的柴油油路逐一排除，發現是油水分離器上濾網密封不嚴造成，經向用戶解釋并做工作，消除用戶顧慮。1.處理故障現場經驗非常重要。2.如果小問題得不到及時解決就會導致用戶對我們產品的嚴重不信任。故障現象:只有前進檔，無倒退檔。用戶意見:快速解決故障。1.檢查后退電磁閥線圈，一切正常。2.當操縱手柄掛倒檔時，發現無電流到后退電磁閥。3.檢查前進后退操縱手柄，一切正常。4.將前進后退電磁閥線路互換后，變成有倒退檔，但無前進檔，由此判斷出液壓部分正常。5.檢查主線束線路，發現有不該是接地線的線路有接地現象。6.拆開底板，仔細檢查駕駛室至后部的主線束，發現底板與主線束相碰，從而將主線束磨破。將線路包扎好后。挖掘機維修,挖掘機修理,維修挖掘機,修理挖掘機

再試車，故障依舊。7.繼續檢查線路，發現固定在車架處的主線束與剎車軟管發生摩擦，軟管已經磨出鋼絲，馬上就要破裂，主線束也被磨破。將主線束磨損處重新接好，并更換剎車軟管后，故障馬上消失。1.檢查故障遵循由簡到繁的原則。2.輪式挖掘機由于平時在工作中的顛簸程度比履帶式的要大許多，極易發生線路或者油管的磨損，所以平時一定要加強這方面的檢查工作。3.有時候一個故障現象并不止是由一個故障點造成的，所以要仔細檢查并認真判斷。4.發現即將要發生的故障，提前處理，讓客戶滿意。用戶意見：更換啟動馬達總成，恢復正常工作。1.代理商前往處理，更換啟動馬達總成，啟動。2.因已經更換新的啟動馬達，因此懷疑電瓶虧電。3.檢查電瓶電壓。

低于24V，電瓶虧電，重新充電。4.儀表電瓶報不亮，判斷發電機工作正常。5.檢查充電線路，發現在發電機連結處斷裂，重新連結后工作正常。1.不要人云亦云，用戶要求換什么就換什么，要仔細檢查和分析故障原因。2.分析故障要全面，不要局限于某一局部。3.代理商雖然自身技術水平不夠，但應從中吸取教訓，處理故障應從簡到繁。故障現象：起步和爬坡無力。用戶意見：多次修理無效果，請求我部直接派員檢修。當地代理商A/S在檢修全車無動作故障時，把主泵旁邊的行走電磁閥當作安全電磁閥，并且先拆散行走電磁閥檢查，后來才找到駕駛室下面的安全電磁閥。而在檢修時把行走電磁閥上電線插頭插錯，造成該機行走無力。A/S人員在現場維修時碰到不熟悉機型。

要查閱技術資料或向我部咨詢，正確找到故障部位。在排除故障過程中，先用檢測工具測量有關技術參數，不能憑感覺亂拆亂裝。故障現象：工作540小時，用戶意見：發動機存在嚴重質量問題，1.發動機出現此類故障，按照以往的例子可能是由于進灰造成缸壁磨損以及活塞環變薄、張力減小失去彈性，從而曲軸箱壓力變大，機油從通氣管被壓出。2.檢查進氣管道以及箍夾均連接良好，無破損情況。拆下管道后發現渦論增壓器內、管道內、中冷器內、發動機預熱器片上都不同程度粘滿大量灰塵。3.“為什么會有這么多灰，我們的保養都是按你們要求保養的”用戶這樣責問到。進一步檢查空濾器，拆下外濾后即發現內濾位置異樣。拆下內濾，發現膠條上有一條很細很深的壓痕。