5．更換新的啟動馬達后，機器啟動正常。1．電磁開關類部件在長時間使用過程中，會因觸點接觸不良，接觸電阻過大或觸點的閉合與分斷過程中的火花放電效應導致觸點燒結粘接。平時應注意此類部件的使用壽命；有維修經驗的人員應注意定期用砂皮紙或細銼刀打磨內部觸點，以加強對啟動馬達的維護保養。2．應教育挖掘機駕駛員：若出現啟動馬達啟動后馬達仍運轉的故障，馬達高速運轉的聲音一般能被覺察到，此時應立即斷開啟動馬達電源，避免燒壞啟動馬達。故障現象：發動機啟動馬達不能啟動，并伴有嗒塔的響聲。用戶要求：盡快找到故障原因并解決故障。1．在啟動馬達時，用萬用表測電瓶兩端電壓只有14V，不啟動馬達時，電瓶兩端電壓為24V。2．看來此問題是在啟動馬達時。

由于電瓶兩端電壓波動太大引起，啟動馬達時磁力開關時吸時斷，發出嗒塔的聲響。3．建議用戶將電瓶拆下車，充電12小時再次裝車，問題解決。1．用戶反映此車長時間沒有工作。2．此故障為機器長時間不工作，電瓶自行放電引起電瓶電量嚴重不足所至。3．告訴用戶機器長時間不工作時，最好將負極接地線拆下。故障現象：空調冷風量過小，駕駛室內溫度高。用戶要求：盡快找到故障原因并解決故障。1．檢查壓縮機工作狀況，一切正常。2．檢查風機馬達及其電路，發現調速電阻、控制器等均正常。3．后來，檢查空調內部過濾網，發現過濾網已被嚴重堵塞。清洗過濾網后，故障情況大為改善。更換新的過濾網后，故障徹底解決。4．詢問駕駛員，得知自從該機購買以來。

從來沒有清潔過空調過濾網，也不知道這個過濾網的安裝位置。1．解決故障，要堅持“先易后難”的原則。2．發運或定期維護保養機器時，不要忘了告訴用戶空調系統需要的維護保養之處。故障現象：冷車時發動機啟動正常，熱車則啟動非常困難。用戶要求：要求更換發動機。1．這是典型的高壓泵早期磨損導致的故障，一般是由使用的燃油過臟引起的。2．拆下柴油濾芯（單濾芯），把濾芯內的柴油倒在碗里。發現柴油上面黑色的懸浮物很多且柴油下面有大約1/3體積的水。3．這是典型的用戶用油不當造成的機器故障，由用戶負全部責任。用戶對此表示理解。4．臨時用冷水澆高壓泵降溫，發動機則馬上可以啟動。告訴用戶必須馬上去校驗高壓泵。1．對于用戶用油不當造成的機器故障。

應理直氣壯地告知公司制定的機器保修條例。2．發運或定期維護保養機器時，要反復告訴用戶正確用油的重要性。對于柴油系統只有單濾芯的機器，應縮短濾芯的保養更換周期或加裝一個柴油粗濾芯。故障現象：發動機工作中自動熄火。用戶意見：立刻解決故障，否則更換發動機總成。1.根據用戶講述，得知發動機在運轉當中沒有出現任何異常聲響。2.從此類故障的一般處理經驗來看，該發動機工作中自動熄火的最大原因可能是燃油油路故障引起的。但也可能由燃油切斷電磁閥等其他原因造成。3.站在機器上觀察燃油切斷電磁閥。啟動時，可以正常吸合也能保持住。但工作約不到半個小時，燃油切斷電磁閥就保持不住了（燃油切斷電磁閥內部保持線圈發熱后電阻值變化導致吸合力下降）。