這兩種方法的認識論問題直觀檢查法和精確診斷法都是獲取故障信息的有效方法。修理挖掘機若起動復合繼電器輸出正常，則檢查起動復合繼電器輸出端到起動機之間的線束連接是否完好（測量起動機端的起動線是否有電壓）；若以上情況完全正常，可以判斷為起動機不能正常工作。挖掘機修理則閃光繼電器已損壞；當手柄開關撥到左轉或右轉時，若方向機下面的左右轉向指示燈閃爍，而挖掘機左右轉向燈不閃爍，請檢查閃光繼電器到挖掘機左右轉向燈的線束連接及負載燈是否被燒壞。挖掘機維修左右轉向指示燈工作不正常 當手柄開關撥到左轉或右轉時，挖掘機左右轉向燈不閃爍。請檢查左、右轉向燈與閃光繼電器負載端之間的線束。但挖掘機維修對問題的認識水平不同，所依據的主客觀條件和理論思維程度相差甚遠。具體表現為:從表面上看，挖掘機種類繁多，結構各異，技術復雜程度不同；故障程度與故障排除難度不同。有不同的儀器、工具和維護條件。在診斷和維護過程中，必須充分考慮上述因素。(b)從主觀上看，維修人員的技術素質有高有低，實踐經驗有強有弱。它們對不同機器的故障或同一機器的不同故障的敏感度不同，診斷和維護所需的信息也不同。由于主客觀因素直接影響獲取的故障信息的可靠性、充分性和清晰性，因此在挖掘機維修得出正確的診斷結論之前，需要采用不同的理論思維模式。

上述兩種方式方法可以互相之間聯系，互為補充，在最終確認故障的性質、部位、原因就是這一發展總體目標上是一致的。精密診斷法該方法主要指在直觀檢查法的基礎上，挖掘機維修人員利用精密的測量儀器，采取社會科學管理方法對重點部位或項目公司靜態、動態測試和定量數據分析，發現學生一些疑難的隱藏較深的故障信息，達到企業準確地判定故障部位和程度的目的。例如振動信號分析法，油液光譜、鐵譜分析法等，必要時還可對某一特定環境系統或元件工作教育專項模擬試驗或實際應用試驗。這種教學方法所用的儀器較精密，成本相對較高，對獲取的信號方面調查分析時需要具有較高的理論水平和經濟技術專業素養，同時中國仍然離不開創新實踐活動經驗的指導，目前尚處于不斷研究、挖掘機維修提高和完善之中。

獲取挖掘機維修的故障信息是挖掘機故障診斷和維修的A步。它是人們根據直覺、知識和經驗發現問題，使用儀器和設施檢查和作出初步判斷的過程。一般可歸納為兩種方法，即目視檢查法和精密診斷法。

該方法是指利用個人的感受和經驗或簡單的儀器，通過看、聽、觸、嗅、讀、問等直觀的方法對故障初步的定性分析，如從外觀、振動、異響、溫升、氣味、磨損等現象獲取有價值的信息，初步判斷故障的原因或位置。這是最簡單也是最常用的傳統診斷方法之一。